Términos y Condiciones de Uso

1¿Qué contrata usted?

Una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable sobre el sistema de punto de venta Yelao' Software, en el plan elegido (Esencial, Control Total, Control Total Plus, Multisucursales o Enterprise), bajo modalidad de suscripción mensual o anual. La licencia incluye acceso a la plataforma en la nube, actualizaciones y soporte técnico conforme al plan.

El Software opera bajo arquitectura híbrida: un componente instalable en su equipo y una base de datos alojada en Microsoft Azure (región EUA). Se requiere conexión permanente a internet.

2Planes y precios

Los precios vigentes, características y funcionalidades de cada plan se publican en este sitio web. Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA. No se cobra cuota de implementación ni setup.

Nivel de actividad y almacenamiento

Cada plan incluye un nivel de actividad y un almacenamiento dimensionados a su tamaño. Ambos se expresan en unidades objetivas y verificables, y las condiciones vigentes de cada plan se publican en este sitio web junto con sus precios.

El nivel de actividad se mide en operaciones registradas por el sistema. No depende del importe de sus ventas: una venta de mayor valor no consume más que una de menor valor.

Si su operación crece por encima de esos niveles, usted puede activar un complemento de capacidad o un bloque de almacenamiento adicional en cualquier momento.

Si decide no contratarlos, puede seguir operando: Yelao no suspende ni bloquea su servicio, ni impide el registro de sus ventas o la emisión de sus CFDI, por razón de su nivel de actividad o de su almacenamiento.

Lo que sí puede ocurrir, mientras su operación se mantenga por encima del nivel incluido en su plan, es que el sistema responda con menor velocidad en sus horas de mayor movimiento y que algunas funciones no estén disponibles de forma temporal. Contratar el complemento correspondiente restablece el desempeño.

El nivel de servicio comprometido (99.5%) se refiere a la disponibilidad del servicio, no a su velocidad.

3Pago, renovación y cancelación

• El pago se realiza mediante depósito o transferencia electrónica bancaria a las cuentas que Yelao le indique, o por los medios de pago electrónico habilitados en este sitio. No se aceptan pagos en efectivo salvo acuerdo escrito.
• Si usted autoriza un cargo recurrente, puede revocarlo en cualquier momento por el mismo medio en que lo autorizó, sin penalización y sin necesidad de expresar causa.
• La suscripción se renueva automáticamente al vencimiento de cada periodo. Para no renovar, notifique a contacto@yelaosoftware.com con al menos 5 días naturales de anticipación.
• Falta de pago: 5 días de gracia; superado ese plazo, el acceso se suspende sin responsabilidad para Yelao.
• Reembolsos: únicamente proceden si la cancelación se solicita dentro de los 5 días naturales siguientes al pago. Fuera de ese plazo, no hay reembolso.
• No existe compromiso mínimo de permanencia.

4Timbres fiscales (CFDI)

Yelao comercializa timbres fiscales como partner autorizado de Servicios Tecnológicos Avanzados en Facturación, S.A. de C.V. (FactureYa), PAC autorizado por el SAT (autorización núm. 55709). Yelao no es PAC; la certificación del CFDI y el UUID los asigna FactureYa.

• Los timbres tienen vigencia de 2 años desde su compra; los no consumidos caducan sin derecho a reembolso.
• En caso de cancelación de suscripción, los timbres no consumidos se pierden sin reembolso ni compensación.
• Son personales, intransferibles y no cedibles.
• Cada CFDI emitido genera automáticamente una copia del XML y del PDF en el equipo desde el que se emitió, que queda en su posesión desde ese momento.

La responsabilidad fiscal de su negocio —configuración de regímenes, tasas, CSD, emisión y cancelación de CFDI— es exclusivamente suya.

5Sus datos y respaldos

• Sus datos son de su propiedad. Yelao actúa como encargado del tratamiento.
• Respaldos automáticos diarios con retención de 7 días.
• Puede exportar en cualquier momento su catálogo de artículos y reportes operativos sin costo.
• Tras la cancelación, Yelao conserva su base de datos 120 días naturales; transcurrido ese plazo, se elimina de forma definitiva e irreversible. Se le avisará por correo electrónico al menos 15 días antes del borrado definitivo.

6Datos biométricos — Aviso reforzado (datos personales sensibles)

El Software incluye, como funcionalidad opcional, la integración con lector de huella dactilar DigitalPersona/DPFP para tres finalidades exclusivas: (a) control de asistencia de empleados, (b) autenticación de usuarios sin contraseña, y (c) registro y autorización de monedero electrónico de clientes finales.

Si usted habilita esta funcionalidad, asume la calidad de Responsable del tratamiento y se obliga a:

• Recabar el consentimiento expreso y por escrito de cada persona cuya huella capture, antes de la captura.
• Entregar a cada titular un aviso de privacidad integral que cumpla el art. 16 de la LFPDPPP.
• Ofrecer alternativa no biométrica a empleados cuando la ley laboral lo exija.
• Conservar evidencia de consentimientos y avisos por mínimo 5 años.
• Atender directamente las solicitudes de Derechos ARCO y revocación de consentimiento.
• Notificar a Yelao dentro de 48 horas cualquier brecha de seguridad en su entorno.

Yelao actúa como Encargado, almacena la plantilla biométrica cifrada en reposo y no la comparte con terceros distintos del proveedor de infraestructura. Cualquier responsabilidad, sanción o reclamación derivada del tratamiento biométrico —incluyendo procedimientos ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno (SABG)— será a cargo del Cliente conforme a la cláusula de indemnidad del documento completo.

7Limitación de responsabilidad

La responsabilidad total de Yelao queda limitada al monto pagado por suscripción en los 3 meses anteriores al evento reclamado. Yelao no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos ni interrupción del negocio. El Software se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad".

Disponibilidad comprometida: 99.5 % mensual, excluyendo mantenimientos programados, fuerza mayor y fallas de infraestructura fuera del control de Yelao. No se otorgan créditos compensatorios por indisponibilidad, salvo los que resulten obligatorios conforme a la legislación aplicable.

8Propiedad intelectual

Todos los derechos sobre el Software, marca registrada "Yelao' Software" (IMPI), código, interfaces y documentación son propiedad exclusiva de Yelao. La licencia no implica cesión de ningún derecho de propiedad intelectual.

Está prohibido descompilar, realizar ingeniería inversa, sublicenciar, revender o crear obras derivadas del Software.

9Soporte técnico

Canal	Dato
Correo	soporte@yelaosoftware.com
WhatsApp / Teléfono	951 401 0529
Horario	Lun–Vie 09:00–18:00 · Sáb 09:00–14:00 (hora centro de México)
Tiempo de respuesta	Hasta 24 horas dentro del horario de atención

10Ley aplicable y jurisdicción

Este contrato se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá primero a mediación de buena fe por 30 días. En caso de consumidores, se reconoce la competencia conciliatoria de la PROFECO. De no resolverse, los tribunales competentes serán los de Oaxaca de Juárez, Oaxaca.

11Modificaciones

Yelao podrá modificar estos términos con al menos 15 días naturales de anticipación mediante correo electrónico y/o publicación en este sitio. El uso continuo del Software después de la fecha de entrada en vigor implica aceptación.

12Aviso de privacidad

13Aceptación

Al marcar la casilla de aceptación, instalar el Software, realizar su primer pago o usar el servicio, usted manifiesta que ha leído, entendido y aceptado en su totalidad los Términos y Condiciones de Uso y el EULA completos, de conformidad con los arts. 89 y siguientes del Código de Comercio.

📄 El documento completo le será enviado por correo electrónico al activar su licencia y se encuentra disponible dentro del instalador del Software.